Bevor du dein Konto löschst

Bevor du die Löschung bestätigst, prüfe, ob du laufende Bestellungen hast, weder als Käufer noch als Publisher, und lade bei Bedarf deine Rechnungen herunter. Stehen noch Empfehlungseinnahmen aus, denk auch daran, vor deinem Abschied die Auszahlung zu beantragen.

So löschst du dein Konto

1. Gehe zum Bereich „Meine Informationen" in deinen Einstellungen.
2. Klicke auf den Button „Mein Konto löschen".
3. Bestätige deine Anfrage: Vor der endgültigen Ausführung wirst du immer noch einmal um eine Bestätigung gebeten.

Was die Löschung bedeutet

Die Löschung deines Kontos ist endgültig und unwiderruflich. Sie führt zum Verlust des Zugangs zu deinen Bestellungen, deinen Rechnungen und den Angeboten, die du als Publisher online gestellt hast, sowie zu deinem Verlauf und deinen gespeicherten Einstellungen. Ist die Löschung einmal bestätigt, gibt es kein Zurück mehr: Stelle sicher, dass du alles Nötige gesichert hast, bevor du klickst, denn die Anfrage kann danach nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Eine Alternative, die du in Betracht ziehen kannst

Zögerst du noch, kannst du zunächst einfach deine Benachrichtigungen anpassen, statt dein Konto zu löschen. Steht deine Entscheidung fest und du hast während des Vorgangs eine Schwierigkeit, kann dich das Support-Team unterstützen: siehe unseren Artikel Support kontaktieren. Der Ausgang aus dem Dschungel bleibt immer nur einen Klick entfernt, öffnet sich aber nach dem Durchschreiten nicht von selbst wieder.

The post Dein Konto und deine Daten löschen appeared first on SEO Jungle.

Dein Passwort über die Anmeldeseite zurücksetzen

1. Gehe zur Anmeldeseite von SEO Jungle.
2. Klicke auf den Link „Passwort vergessen".
3. Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
4. Öffne die Zurücksetzungs-E-Mail, die du erhältst, und klicke auf den enthaltenen Link.
5. Wähle dein neues Passwort.

Dieses Passwort muss mehrere Kriterien erfüllen, die dir live während der Eingabe angezeigt werden: mindestens 8 Zeichen, ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen.

Dein Passwort ändern, wenn du bereits angemeldet bist

Bist du bereits angemeldet und möchtest dein Passwort einfach zur Sicherheit ändern, ermöglicht dir das ein eigener Bildschirm in deinen Einstellungen:

1. Gib dein aktuelles Passwort ein.
2. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es, indem du es ein zweites Mal eingibst.

Ist das angegebene aktuelle Passwort falsch, informiert dich eine Fehlermeldung darüber, und die Änderung wird nicht durchgeführt. Auch die beiden Eingaben des neuen Passworts müssen übereinstimmen.

Wenn du die Zurücksetzungs-E-Mail nicht erhältst

Prüfe zuerst deinen Werbe- oder Spam-Ordner, und stelle sicher, dass du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben hast. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere das Support-Team (siehe unseren Artikel Support kontaktieren): Dschungel oder nicht, am Eingang bleibst du nicht hängen.

Sobald du wieder Zugang hast

Denk daran zu prüfen, ob die Informationen deines Kontos noch aktuell sind, und nutze die Gelegenheit, um deine Benachrichtigungseinstellungen zu überprüfen.

The post Passwort vergessen: deinen Zugang zurücksetzen appeared first on SEO Jungle.

Dein persönliches Profil unter „Meine Informationen"

Hier verwaltest du alles, was dich als Person betrifft. Im Bereich „Meine Informationen" deiner Einstellungen kannst du bearbeiten:

1. Deinen Avatar, indem du darauf klickst, um die Auswahl zu öffnen oder ein Foto hochzuladen.
2. Deinen Vor- und Nachnamen, beide Pflichtfelder.
3. Dein Land und die Sprache der Oberfläche.
4. Dein LinkedIn-Profil und eine kurze Beschreibung von dir.
5. Deine Telefonnummer mit Landesvorwahl.

Ein „Speichern"-Button bestätigt alle diese Änderungen auf einmal.

Die rechtlichen Angaben deiner Organisation, unter Einstellungen > Abrechnung

Dieser Bereich betrifft nicht dich persönlich, sondern deine Organisation: Firmenname, vollständige Adresse, SIRET-Nummer, USt-IdNr. sowie die Identität des gesetzlichen Vertreters. Unser Artikel deine rechtlichen Angaben und dein Auszahlungsprofil hinterlegen beschreibt das im Detail: Diese Informationen erscheinen auf deinen Rechnungen als Käufer und entscheiden darüber, ob du als Publisher ausgezahlt werden kannst.

Passwort und Login-E-Mail: auch nicht hier

Die Passwortänderung erfolgt auf einem eigenen Bildschirm (siehe Passwort vergessen), und die Änderung der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, läuft über einen ganz anderen Weg (siehe deine Login-E-Mail ändern). Du musst also nicht in „Meine Informationen" danach suchen.

Brauchst du Hilfe

Wirkt ein Feld gesperrt, oder bist du unsicher, was du eintragen sollst, ist das Support-Team deine beste Anlaufstelle: schau dir unseren Artikel Support kontaktieren an. Zwei klar abgegrenzte Bereiche, und kein Grund mehr, sich im administrativen Dschungel zu verirren.

The post Die Informationen deines Kontos bearbeiten appeared first on SEO Jungle.

Die drei Benachrichtigungen, die du an- und ausschalten kannst

In deinen Einstellungen findest du drei unabhängige Schalter:

1. Benachrichtigungen zum Fortschritt deiner Bestellungen.
2. Monatliche Hinweise zu neuen Medien, die im Katalog verfügbar sind.
3. Dieselben Hinweise zu neuen Medien, aber gezielt auf deine gespeicherten Suchen oder deine laufenden Projekte ausgerichtet.

Wie das funktioniert

Jeder Schalter wird sofort angewendet, sobald du darauf klickst: Es gibt keinen separaten „Speichern"-Button, und keine Wahl des Kanals – diese Benachrichtigungen werden immer per E-Mail versendet. Aktiviere oder deaktiviere sie ganz nach Bedarf, ohne Angst, eine Änderung zu vergessen zu bestätigen, ähnlich wie man seinen Kompass justiert, ohne dabei stehen zu bleiben.

Warum du sie aktiviert lassen solltest

Die Bestellbenachrichtigungen verhindern, dass du einen wichtigen Schritt in deinem Verlauf verpasst, egal ob du Käufer oder Publisher bist: eine Statusänderung, eine Verhandlung, eine bevorstehende Freigabe. Die Hinweise zu neuen Medien sind vor allem nützlich, wenn du aktiv nach Angeboten suchst, die zu deinen Favoriten oder deinen laufenden Projekten passen, statt jeden Monat erneut den Katalog durchzugehen, um zu sehen, was sich geändert hat.

Den Verlauf wiederfinden

Solltest du trotzdem eine Information verpasst haben, findest du sie meist direkt in deinem persönlichen Bereich: Der Verlauf deiner Bestellungen oder deine Rechnungen bleiben jederzeit zugänglich, egal ob mit oder ohne Benachrichtigung.

The post Deine Benachrichtigungen verwalten appeared first on SEO Jungle.

Der Live-Chat, dein wichtigster Einstiegspunkt

Unten rechts in der Oberfläche ist dauerhaft eine Chat-Blase eingeblendet. Klickst du darauf, öffnest du ein Gespräch, in dem du deine Frage stellen und in Echtzeit mit dem Team austauschen kannst.

1. Klicke auf die Chat-Blase, egal wo du dich auf der Plattform befindest.
2. Beschreibe deine Frage oder dein Problem.
3. Ist gerade niemand verfügbar, hinterlasse deine Nachricht: Die Antwort erreicht dich, sobald ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.

Du musst kein Ticket in einem eigenen Bereich öffnen: Das Gespräch findet direkt auf der Seite statt, auf der du dich gerade befindest, egal ob du Käufer oder Publisher bist.

Die Terminvereinbarung, für mehr Tiefe

Bei bestimmten Abläufen bietet dir ein eigener Button an, einen ausführlicheren Austausch mit dem Team zu planen, statt einer schnellen Chat-Antwort: zum Beispiel „Ich möchte begleitet werden" im Header, ein Hilfe-Kasten bei der Erstellung eines Angebots auf Publisher-Seite, oder der Zugang zum privaten Katalog. Diese Buttons öffnen einen Buchungskalender, um einen Anruf zu vereinbaren.

Plattform-Störungen

Kommt es bei SEO Jungle zu einer Störung oder einem Ausfall, wirst du automatisch per E-Mail informiert, sobald die Störung gemeldet wird, und erneut, sobald sie behoben ist. Das ist eine Information, die dir zugesendet wird, kein Kanal, den du selbst nutzen musst: Für jede andere Anfrage geht es über den Live-Chat.

Mehr erfahren

Der Support kann dir bei verschiedenen Themen helfen: die Informationen deines Kontos bearbeiten, ein vergessenes Passwort, das du nicht zurücksetzen kannst, oder auch deine Login-E-Mail ändern, ein Vorgang, der genau über diesen Chat läuft. Im Dschungel von SEO Jungle ist immer ein Guide nur einen Klick entfernt.

The post Den Support kontaktieren appeared first on SEO Jungle.

Warum das über den Support läuft

Deine Login-E-Mail ist deine Kennung auf der Plattform: Sie ist mit deinem Konto, deiner Bestell- oder Verkaufshistorie und deinen Dokumenten verknüpft. Um Fehler oder einen Zugangsverlust zu vermeiden, wird diese Änderung direkt vom Support-Team bearbeitet, statt über ein bearbeitbares Feld in „Meine Informationen".

So stellst du deine Anfrage

1. Öffne den Live-Chat, der dauerhaft unten rechts in der Oberfläche verfügbar ist (siehe Support kontaktieren).
2. Erkläre, dass du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern möchtest.
3. Gib die neue Adresse an, die du künftig zum Anmelden verwenden möchtest.
4. Das Team prüft deine Anfrage und nimmt die Änderung auf seiner Seite vor.

Ist der Chat gerade nicht verfügbar, hinterlasse einfach deine Nachricht: Die Antwort erreicht dich, sobald ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.

Was du vor der Änderung prüfen solltest

Stelle sicher, dass du Zugriff auf deine neue E-Mail-Adresse hast: Sie empfängt künftig deine Benachrichtigungen, deine Bestellbestätigungen und bei Bedarf eine zukünftige E-Mail zur Zurücksetzung deines Passworts. Behalte außerdem während des Austauschs mit dem Support Zugriff auf deine alte Adresse, falls das Team dich zur Identitätsbestätigung erneut kontaktieren muss.

Gut zu wissen

Dasselbe Team kann dich auch bei anderen Vorgängen unterstützen, die nicht im Selfservice verfügbar sind, etwa beim Zusammenführen von Konten oder bei der Übertragung einer Website an einen anderen Publisher. Zögere nicht, für jede Anfrage außerhalb der üblichen Einstellungen über den Chat zu gehen.

The post Deine Login-E-Mail ändern appeared first on SEO Jungle.