Un campo de número de IVA en tus datos legales

En tus ajustes, la sección datos legales y facturación incluye un campo dedicado a tu número de IVA, junto a tu razón social, tu dirección y tu número SIRET. Este campo existe tanto para tu organización compradora como en el perfil de remuneración si vendes spots como editor. Mantenerlo actualizado permite que tus facturas, disponibles desde encontrar tus facturas, reflejen correctamente tu identidad fiscal, y que tus interlocutores (soporte, contabilidad) puedan identificar rápidamente si tu organización está sujeta a IVA o no.

Sin normas de cálculo detalladas aquí

La forma en que el IVA se aplica (o no) a un pedido depende de criterios propios de cada país y de cada estatus (particular, autónomo, sociedad), y SEO Jungle está presente en varios mercados. Para evitar darte una información errónea sobre tu caso concreto, este artículo no detalla intencionadamente ninguna norma de cálculo ni ningún tipo: es mejor ser factual que orientarte sobre una base equivocada.

Si tienes dudas sobre tu situación

Para cualquier pregunta fiscal concreta (tipo aplicable, exención, IVA intracomunitario…), lo más seguro es acudir a tu asesor fiscal, y también puedes contactar con el equipo de soporte a través de la página de contacto para cualquier duda relacionada con tus facturas.

Mantener tus datos legales actualizados sigue siendo la mejor manera de evitar errores en tus documentos.

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Ajustes > Facturación: «Tus facturas»

Esta página enumera cada factura emitida: fecha de la solicitud, importe sin impuestos, descripción y estado (Pagada / No pagada), con un botón para descargar el PDF. Se genera una factura cada vez que se realiza un pago por transferencia bancaria, por ejemplo una recarga de crédito (consulta métodos de pago) o el pago de un pedido en facturación mensualizada. Justo después de una recarga exitosa, un botón Ver la factura te redirige directamente allí. Esta misma página también reúne tus datos legales de facturación (dirección, SIRET, IVA, representante legal), que puedes corregir si es necesario.

Ajustes > Historial de transacciones

Esta página recoge todos los movimientos financieros de la organización: depósitos, transferencias de presupuesto, pagos de pedidos, reembolsos, así como las operaciones de cashback. Cada línea muestra la fecha, el importe (en verde si se abona, en rojo si se carga), el tipo de movimiento, el beneficiario y una descripción. Este mismo historial también es accesible con un clic desde el menú de la cartera.

Facturación mensualizada

Algunas cuentas funcionan con facturación mensual en lugar de pago por pedido: los pedidos del mes se consolidan, se pagan por transferencia de una sola vez, y se envía por correo electrónico al propietario de la cuenta una factura acompañada de un resumen de los gastos.

Si falta una factura

Comprueba primero el pedido en cuestión en el historial de transacciones antes de contactar con el equipo de soporte a través de la página de contacto.

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El caso confirmado: pedido rechazado o caducado por parte del editor

Cuando haces un pedido, el pago se produce antes del envío al editor. Si el editor rechaza tu pedido, o si deja pasar el plazo de respuesta sin actuar (consulta gestionar un pedido recibido), el pedido caduca y recuperas automáticamente el crédito por el importe correspondiente: la suma vuelve a tu saldo de créditos, reutilizable para tus próximas compras mediante la casilla Usar mis créditos (consulta métodos de pago). No se trata, por tanto, de una transferencia de vuelta a tu cuenta bancaria, sino de un crédito disponible dentro de la plataforma, que también encontrarás en la pestaña correspondiente de Mis compras.

El impacto en el cashback

Si ya se había asignado un cashback sobre ese pedido, se anula en el momento del recrédito: el crédito de cashback correspondiente desaparece de tu saldo.

Encontrar el rastro del recrédito

El movimiento aparece en tu historial de transacciones, con la fecha, el importe abonado y el pedido correspondiente.

Para cualquier otra situación

Para los demás casos (enlace eliminado tras la publicación, disputa sobre la calidad del artículo, etc.), no existe un procedimiento de reembolso en autoservicio documentado aquí: lo más sencillo es contactar con el equipo de soporte a través de la página de contacto explicando con claridad tu situación, con la referencia de tu pedido. El equipo podrá estudiar tu caso según los elementos aportados e indicarte los siguientes pasos.

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Tus créditos en primer lugar

Si tu cuenta dispone de un saldo de créditos —créditos recargados y/o cashback acumulado—, una casilla Usar mis créditos te permite aplicarlo primero a tu pedido. El importe cubierto se deduce automáticamente, y solo queda el saldo restante, si lo hay, por pagar con otro medio. Si tus créditos cubren la totalidad, no es necesario ningún otro paso: tu pedido queda pagado.

Tarjeta bancaria o PayPal para el resto

Para el importe restante (o la totalidad si no usas créditos), tienes dos opciones disponibles en cada pedido:

1. La tarjeta bancaria, mediante un formulario de pago seguro (que aparece como «pago seguro con PayPal», incluso si no tienes cuenta de PayPal).
2. El pago a través de tu cuenta de PayPal, con los botones clásicos de PayPal.

Una vez validado el pago, una página de confirmación resume tu pedido y te propone acceder a tu factura desde el espacio de facturación de tu organización.

La transferencia recarga tu crédito, no paga un pedido

A diferencia de la tarjeta o de PayPal, la transferencia bancaria nunca interviene directamente en el pago de un pedido: solo sirve para recargar tu saldo de créditos por adelantado, un poco como llenar la cantimplora antes de salir de expedición. Cuando eliges abonar crédito en tu cuenta por transferencia, una página te indica los datos bancarios de SEO Jungle (IBAN, BIC, nombre del titular) que debes usar tú mismo; se genera una factura por esa recarga. Una vez añadido el crédito, puedes usarlo para pagar tus próximos pedidos como cualquier otro crédito disponible.

Facturación mensualizada

Si tu organización funciona con facturación mensualizada, el uso del crédito disponible se aplica automáticamente en cada pedido, sin que tengas que marcar nada.

Si tienes algún problema durante un pago, contacta con el equipo de soporte a través de la página de contacto.

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Tus datos legales en los ajustes

En tus ajustes, una sección Información sobre la empresa / Dirección y facturación te permite indicar la razón social, la dirección completa, el número SIRET y el número de IVA de tu organización. Un bloque Representante legal te pide después la identidad de la persona responsable (nombre, apellidos, dirección, país, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento). Esta información aparece en tus facturas, disponibles desde la sección facturación de tus ajustes.

El perfil de remuneración: indispensable para cobrar como editor

Si vendes spots, esta misma información se recoge en un proceso específico: el perfil de remuneración, accesible desde la página de tus remuneraciones mediante el botón Completar mi perfil. Consta de 4 pasos:

1. Información sobre la empresa.
2. Cuenta de cobro: IBAN/BIC (o equivalente según tu país), o cuenta de PayPal, con el nombre y la dirección del titular.
3. Justificantes: Kbis reciente (menos de 3 meses) o aviso Sirene/extracto RNE, estatutos de la empresa, documento de identidad del accionista.
4. Representante legal.

Mientras este perfil no esté completo

Un banner te lo indica en la página de tus remuneraciones, y no puedes hacer ninguna solicitud de pago para tus pedidos finalizados: es esa cuenta de cobro la que sirve de destino a los abonos de tus ganancias una vez validada la solicitud.

En resumen, estos datos identifican legalmente a tu organización para la facturación y, si vendes backlinks, condicionan tu capacidad para cobrar.

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Un crédito automático, sin trámites

El cashback se aplica automáticamente sobre los pedidos elegibles: en cuanto un pedido se valida y se paga, el crédito correspondiente se añade a tu saldo, sin ninguna acción por tu parte. La tasa de cashback la fija la plataforma y se aplica de la misma manera a todos los compradores: no depende de tu nivel ni de tu historial de compras. Sin embargo, algunas ofertas o campañas puntuales pueden proponer un cashback bonificado, indicado directamente en la ficha de la oferta.

Créditos acumulables y reutilizables

Los créditos de cashback se suman a medida que haces pedidos y no se evaporan de un día para otro. Puedes usarlos para financiar total o parcialmente tus próximas compras, mediante la casilla Usar mis créditos que se explica en nuestro artículo sobre los métodos de pago. Tu saldo de créditos disponible se puede consultar desde tu espacio de facturación.

Cashback y reembolso

El cashback no se aplica a todos los tipos de transacciones: las tarifas de servicio, ciertas prestaciones complementarias o los pedidos cancelados no generan crédito. Si se produce un reembolso después de que ya se haya asignado un cashback, ese crédito se anula.

Si tienes dudas sobre un importe de cashback que te parece incorrecto, comprueba primero el detalle del pedido en cuestión en tu historial de facturación, o contacta con el equipo de soporte a través de la página de contacto si la discrepancia persiste.

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