Avant de supprimer ton compte

Avant de valider la suppression, vérifie que tu n'as pas de commande en cours, ni comme acheteur ni comme éditeur, et récupère au besoin tes factures. Si des gains d'affiliation sont en attente, pense aussi à en demander le retrait avant de partir.

Comment supprimer ton compte

1. Rends-toi dans la section « Mes informations » de tes paramètres.
2. Clique sur le bouton « Supprimer mon compte ».
3. Confirme ta demande : une confirmation t'est systématiquement demandée avant validation.

Ce qu'implique la suppression

La suppression de ton compte est définitive et irréversible. Elle entraîne la perte d'accès à tes commandes, à tes factures et aux supports que tu as mis en ligne en tant qu'éditeur, ainsi qu'à ton historique et à tes préférences enregistrées. Une fois confirmée, il n'y a pas de retour en arrière possible : assure-toi d'avoir récupéré tout ce dont tu as besoin avant de cliquer, la demande ne peut pas être annulée après coup.

Une alternative à envisager

Si tu hésites encore, tu peux dans un premier temps simplement ajuster tes notifications plutôt que de supprimer ton compte. Si ta décision est prise et que tu rencontres une difficulté pendant la procédure, l'équipe support peut t'accompagner : voir notre article contacter le support. La sortie de la jungle reste toujours à portée de clic, mais elle ne se rouvre pas d'elle-même une fois franchie.

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Réinitialiser ton mot de passe depuis la page de connexion

1. Rends-toi sur la page de connexion de SEO Jungle.
2. Clique sur le lien « Mot de passe oublié ».
3. Renseigne l'adresse e-mail associée à ton compte.
4. Ouvre l'e-mail de réinitialisation que tu reçois et clique sur le lien qu'il contient.
5. Choisis ton nouveau mot de passe.

Ce mot de passe doit respecter plusieurs critères, affichés en direct pendant la saisie : au moins 8 caractères, une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Changer ton mot de passe une fois connecté

Si tu es déjà connecté et que tu veux simplement changer ton mot de passe par précaution, un écran dédié dans tes paramètres te le permet :

1. Renseigne ton mot de passe actuel.
2. Saisis ton nouveau mot de passe, puis confirme-le en le retapant une seconde fois.

Si le mot de passe actuel indiqué est incorrect, un message d'erreur t'en informe et le changement n'est pas effectué. Les deux saisies du nouveau mot de passe doivent également correspondre.

Si tu ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation

Vérifie d'abord tes dossiers de courriers indésirables ou de spam, puis assure-toi d'avoir renseigné l'adresse e-mail associée à ton compte. Si le problème persiste, contacte l'équipe support (voir notre article contacter le support) : jungle dense ou pas, tu ne resteras pas bloqué à l'entrée.

Une fois ton accès retrouvé

Pense à vérifier que les informations de ton compte sont toujours à jour, et profite-en pour revoir tes préférences de notifications.

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Ton profil personnel, dans « Mes informations »

C'est ici que tu gères tout ce qui te concerne toi, en tant que personne. Depuis la section « Mes informations » de tes paramètres, tu peux modifier :

1. Ton avatar, en cliquant dessus pour ouvrir le sélecteur ou importer une photo.
2. Ton prénom et ton nom, tous deux obligatoires.
3. Ton pays et la langue de l'interface.
4. Ton profil LinkedIn et une courte description de toi.
5. Ton numéro de téléphone, avec son indicatif pays.

Un bouton « Sauvegarder » valide l'ensemble de ces modifications en une seule fois.

Les informations légales de ton organisation, dans Réglages > Facturation

Cette section-là ne te concerne pas toi personnellement, mais ton organisation : raison sociale, adresse complète, numéro de SIRET, numéro de TVA, ainsi que l'identité du représentant légal. Notre article renseigner tes coordonnées légales et ton profil de rémunération détaille tout ça : ces informations apparaissent sur tes factures côté acheteur, et conditionnent ta capacité à être payé côté éditeur.

Mot de passe et e-mail de connexion : ce n'est pas ici non plus

Le changement de mot de passe se fait sur un écran dédié (voir mot de passe oublié), et le changement de l'adresse e-mail qui te sert à te connecter passe par un tout autre circuit (voir changer ton e-mail de connexion). Pas la peine de les chercher dans « Mes informations ».

Besoin d'aide

Si un champ te semble bloqué ou si tu as un doute sur ce que tu dois remplir, l'équipe support reste ta meilleure piste : direction notre article contacter le support. Deux zones bien identifiées, et plus aucune raison de se perdre dans la jungle administrative.

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Les trois notifications que tu peux activer ou désactiver

Depuis tes paramètres, tu retrouves trois interrupteurs indépendants :

1. Les notifications liées à l'avancement de tes commandes.
2. Les alertes mensuelles sur les nouveaux médias disponibles dans le catalogue.
3. Ces mêmes alertes de nouveaux médias, mais ciblées sur tes recherches favorites ou sur tes projets en cours.

Comment ça fonctionne

Chaque interrupteur est appliqué immédiatement dès que tu cliques dessus : il n'y a pas de bouton « Sauvegarder » à part, et pas de choix de canal à faire, ces notifications partent toujours par e-mail. Active ou désactive-les au fil de l'eau, sans crainte d'oublier de valider un changement, un peu comme on ajuste sa boussole sans s'arrêter de marcher.

Pourquoi les garder actives

Les notifications de commandes t'évitent de manquer une étape importante de ton suivi, que tu sois acheteur ou éditeur : un changement de statut, une négociation, une validation à venir. Les alertes de nouveaux médias, elles, sont surtout utiles si tu es en recherche active de supports correspondant à tes favoris ou à tes projets en cours, plutôt que de repasser chaque mois par le catalogue pour vérifier ce qui a changé.

Retrouver l'historique

Si tu as manqué une information malgré tout, tu peux généralement la retrouver directement dans ton espace personnel : le suivi de tes commandes ou tes factures restent accessibles à tout moment, notification ou pas.

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Le chat en direct, ton point d'entrée principal

Une bulle de discussion est affichée en permanence en bas à droite de l'interface. En cliquant dessus, tu ouvres une conversation où tu peux poser ta question et échanger en temps réel avec l'équipe.

1. Clique sur la bulle de chat, où que tu sois sur la plateforme.
2. Décris ta question ou ton problème.
3. Si personne n'est disponible dans l'immédiat, laisse ton message : la réponse te parvient dès qu'un membre de l'équipe reprend la conversation.

Pas besoin d'ouvrir un ticket depuis un espace dédié : la discussion se fait directement depuis la page où tu te trouves, que tu sois acheteur ou éditeur.

La prise de rendez-vous, pour aller plus loin

Sur certains parcours, un bouton dédié te propose de planifier un échange plus approfondi avec l'équipe plutôt qu'une réponse rapide par chat : par exemple « Je souhaite être accompagné » dans l'en-tête, un encart d'aide lors de la création d'une offre côté éditeur, ou l'accès au catalogue privé. Ces boutons ouvrent un agenda de réservation pour caler un appel.

Les incidents de plateforme

En cas de panne ou d'incident affectant SEO Jungle, tu es prévenu automatiquement par e-mail au moment où l'incident est déclaré, puis à nouveau une fois qu'il est résolu. C'est une information qui t'est envoyée, pas un canal à actionner toi-même : pour toute autre demande, direction le chat en direct.

Pour aller plus loin

Le support peut t'aider sur des sujets variés : modifier les informations de ton compte, un mot de passe oublié que tu n'arrives pas à réinitialiser, ou encore changer ton e-mail de connexion, une opération qui passe justement par ce chat. Dans la jungle SEO Jungle, il y a toujours un guide à portée de clic.

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Pourquoi passer par le support

L'e-mail de connexion est ton identifiant sur la plateforme : il est lié à ton compte, à ton historique de commandes ou de ventes, et à tes documents. Pour éviter toute erreur ou perte d'accès, ce changement est traité directement par l'équipe support plutôt que via un champ modifiable dans « Mes informations ».

Comment faire ta demande

1. Ouvre le chat en direct, accessible en permanence en bas à droite de l'interface (voir contacter le support).
2. Explique que tu souhaites changer l'adresse e-mail associée à ton compte.
3. Indique la nouvelle adresse que tu souhaites utiliser pour te connecter.
4. L'équipe vérifie ta demande et effectue la modification de son côté.

Si le chat n'est pas disponible dans l'immédiat, laisse ton message : la réponse te parvient dès qu'un membre de l'équipe reprend la conversation.

Ce qu'il faut vérifier avant de demander le changement

Assure-toi d'avoir accès à ta nouvelle adresse e-mail : c'est elle qui recevra désormais tes notifications, tes confirmations de commande et, si besoin, un futur e-mail de réinitialisation de mot de passe. Garde aussi l'ancienne adresse jointe le temps de l'échange avec le support, au cas où l'équipe aurait besoin de te recontacter pour confirmer ton identité.

Bon à savoir

Cette même équipe peut aussi t'accompagner sur d'autres opérations qui ne sont pas en libre-service, comme la fusion de comptes ou le transfert d'un site vers un autre éditeur. N'hésite pas à passer par le chat pour toute demande qui sort des sentiers battus des paramètres classiques.

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