Prima di eliminare il tuo account

Prima di confermare l'eliminazione, verifica di non avere ordini in corso, né come acquirente né come editore, e recupera se necessario le tue fatture. Se ci sono guadagni di referral in attesa, pensa anche a richiederne il prelievo prima di partire.

Come eliminare il tuo account

1. Vai alla sezione "Le mie informazioni" delle tue impostazioni.
2. Clicca sul pulsante "Elimina il mio account".
3. Conferma la tua richiesta: una conferma ti viene sempre richiesta prima della validazione.

Cosa implica l'eliminazione

L'eliminazione del tuo account è definitiva e irreversibile. Comporta la perdita di accesso ai tuoi ordini, alle tue fatture e alle risorse che hai pubblicato come editore, così come alla tua cronologia e alle tue preferenze salvate. Una volta confermata, non c'è modo di tornare indietro: assicurati di aver recuperato tutto ciò di cui hai bisogno prima di cliccare, la richiesta non può essere annullata in seguito.

Un'alternativa da considerare

Se hai ancora dubbi, puoi innanzitutto semplicemente regolare le tue notifiche piuttosto che eliminare il tuo account. Se la tua decisione è presa e incontri una difficoltà durante la procedura, il team di supporto può accompagnarti: vedi il nostro articolo contattare il supporto. L'uscita dalla giungla resta sempre a portata di clic, ma non si riapre da sola una volta attraversata.

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Reimpostare la password dalla pagina di accesso

1. Vai alla pagina di accesso di SEO Jungle.
2. Clicca sul link "Password dimenticata".
3. Indica l'indirizzo email associato al tuo account.
4. Apri l'email di reset che ricevi e clicca sul link che contiene.
5. Scegli la tua nuova password.

Questa password deve rispettare diversi criteri, mostrati in tempo reale durante la digitazione: almeno 8 caratteri, una lettera minuscola, una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale.

Cambiare la password da già connesso

Se sei già connesso e vuoi semplicemente cambiare la password per precauzione, una schermata dedicata nelle tue impostazioni te lo permette:

1. Indica la tua password attuale.
2. Digita la tua nuova password, poi confermala digitandola una seconda volta.

Se la password attuale indicata è errata, un messaggio di errore te lo segnala e il cambio non viene effettuato. Anche le due digitazioni della nuova password devono corrispondere.

Se non ricevi l'email di reset

Controlla prima le cartelle di posta indesiderata o spam, poi assicurati di aver indicato l'indirizzo email associato al tuo account. Se il problema persiste, contatta il team di supporto (vedi il nostro articolo contattare il supporto): giungla densa o non, non resterai bloccato all'ingresso.

Una volta recuperato l'accesso

Ricordati di verificare che le informazioni del tuo account siano sempre aggiornate, e approfittane per rivedere le tue preferenze di notifica.

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Il tuo profilo personale, in «Le mie informazioni»

Qui gestisci tutto ciò che ti riguarda come persona. Dalla sezione "Le mie informazioni" delle tue impostazioni, puoi modificare:

1. Il tuo avatar, cliccandolo per aprire il selettore o caricare una foto.
2. Il tuo nome e cognome, entrambi obbligatori.
3. Il tuo paese e la lingua dell'interfaccia.
4. Il tuo profilo LinkedIn e una breve descrizione di te.
5. Il tuo numero di telefono, con il relativo prefisso internazionale.

Un pulsante "Salva" conferma tutte queste modifiche in un'unica volta.

Le informazioni legali della tua organizzazione, in Impostazioni > Fatturazione

Questa sezione non riguarda te personalmente, ma la tua organizzazione: ragione sociale, indirizzo completo, numero di registrazione dell'azienda, numero di partita IVA, e l'identità del rappresentante legale. Il nostro articolo inserire i tuoi dati legali e il tuo profilo di retribuzione approfondisce tutto questo: queste informazioni appaiono sulle tue fatture come acquirente, e determinano la tua capacità di essere pagato come editore.

Password ed email di accesso: non sono qui

Il cambio della password avviene su una schermata dedicata (vedi password dimenticata), e il cambio dell'indirizzo email che usi per accedere passa da un percorso completamente diverso (vedi cambiare la tua email di accesso). Non serve cercarli in "Le mie informazioni".

Serve aiuto

Se un campo ti sembra bloccato o hai un dubbio su cosa compilare, il team di supporto è la tua migliore risorsa: vai al nostro articolo contattare il supporto. Due aree ben identificate, e nessuna più ragione di perdersi nella giungla amministrativa.

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Le tre notifiche che puoi attivare o disattivare

Dalle tue impostazioni, trovi tre interruttori indipendenti:

1. Le notifiche legate all'avanzamento dei tuoi ordini.
2. Gli avvisi mensili sui nuovi media disponibili nel catalogo.
3. Questi stessi avvisi sui nuovi media, ma mirati sulle tue ricerche salvate o sui tuoi progetti in corso.

Come funziona

Ogni interruttore viene applicato immediatamente non appena lo clicchi: non c'è un pulsante "Salva" separato, e non c'è una scelta di canale da fare, queste notifiche partono sempre via email. Attivale o disattivale man mano, senza timore di dimenticare di confermare una modifica, un po' come si regola una bussola senza fermarsi di camminare.

Perché mantenerle attive

Le notifiche sugli ordini ti evitano di perdere una fase importante del tuo monitoraggio, sia tu acquirente o editore: un cambio di stato, una negoziazione, una convalida in arrivo. Gli avvisi sui nuovi media, invece, sono particolarmente utili se sei in ricerca attiva di risorse in linea con i tuoi favoriti o con i tuoi progetti in corso, piuttosto che tornare ogni mese sul catalogo per verificare cosa è cambiato.

Ritrovare la cronologia

Se comunque hai perso un'informazione, puoi generalmente ritrovarla direttamente nel tuo spazio personale: il monitoraggio dei tuoi ordini o delle tue fatture resta accessibile in qualsiasi momento, con o senza notifica.

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La chat dal vivo, il tuo punto di ingresso principale

Una bolla di chat è mostrata in permanenza in basso a destra dell'interfaccia. Cliccandoci sopra, apri una conversazione in cui puoi fare la tua domanda e parlare in tempo reale con il team.

1. Clicca sulla bolla della chat, ovunque ti trovi sulla piattaforma.
2. Descrivi la tua domanda o il tuo problema.
3. Se nessuno è disponibile subito, lascia il tuo messaggio: la risposta arriva non appena un membro del team riprende la conversazione.

Non serve aprire un ticket da uno spazio dedicato: la conversazione avviene direttamente dalla pagina in cui ti trovi, sia tu acquirente o editore.

La prenotazione di un appuntamento, per andare oltre

Su alcuni percorsi, un pulsante dedicato ti propone di pianificare uno scambio più approfondito con il team piuttosto che una risposta rapida via chat: per esempio "Vorrei essere accompagnato" nell'intestazione, un riquadro di aiuto durante la creazione di un'offerta lato editore, o l'accesso al catalogo privato. Questi pulsanti aprono un'agenda di prenotazione per fissare una chiamata.

Gli incidenti di piattaforma

In caso di guasto o incidente che riguarda SEO Jungle, vieni avvisato automaticamente via email nel momento in cui l'incidente viene dichiarato, poi di nuovo una volta risolto. È un'informazione che ti viene inviata, non un canale da attivare tu stesso: per qualsiasi altra richiesta, vai alla chat dal vivo.

Per andare oltre

Il supporto può aiutarti su temi diversi: modificare le informazioni del tuo account, una password dimenticata che non riesci a reimpostare, oppure cambiare la tua email di accesso, un'operazione che passa appunto da questa chat. Nella giungla SEO Jungle, c'è sempre una guida a portata di clic.

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Perché passare dal supporto

L'email di accesso è il tuo identificativo sulla piattaforma: è collegata al tuo account, alla tua cronologia di ordini o di vendite, e ai tuoi documenti. Per evitare qualsiasi errore o perdita di accesso, questo cambio viene gestito direttamente dal team di supporto piuttosto che tramite un campo modificabile in "Le mie informazioni".

Come effettuare la tua richiesta

1. Apri la chat dal vivo, accessibile in permanenza in basso a destra dell'interfaccia (vedi contattare il supporto).
2. Spiega che desideri cambiare l'indirizzo email associato al tuo account.
3. Indica il nuovo indirizzo che desideri usare per accedere.
4. Il team verifica la tua richiesta ed effettua la modifica dal suo lato.

Se la chat non è disponibile immediatamente, lascia il tuo messaggio: la risposta arriva non appena un membro del team riprende la conversazione.

Cosa verificare prima di richiedere il cambio

Assicurati di avere accesso al tuo nuovo indirizzo email: sarà quello a ricevere ora le tue notifiche, le tue conferme d'ordine e, se necessario, una futura email di reset della password. Mantieni anche accessibile il vecchio indirizzo durante lo scambio con il supporto, nel caso in cui il team abbia bisogno di ricontattarti per confermare la tua identità.

Da sapere

Questo stesso team può anche accompagnarti in altre operazioni che non sono self-service, come la fusione di account o il trasferimento di un sito verso un altro editore. Non esitare a passare dalla chat per qualsiasi richiesta che esce dai sentieri battuti delle impostazioni classiche.

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