Rimborso: come funziona?

La parola "rimborso" comprende diverse situazioni su SEO Jungle. Ecco il caso confermato e il suo funzionamento preciso, e cosa fare per tutto il resto.

Il caso confermato: ordine rifiutato o scaduto lato editore

Quando effettui un ordine, il pagamento avviene prima dell'invio all'editore. Se l'editore rifiuta il tuo ordine, oppure lascia trascorrere il tempo di risposta senza agire (vedi gestire un ordine ricevuto), l'ordine scade e vieni automaticamente riaccreditato dell'importo corrispondente: la somma torna sul tuo saldo di crediti, riutilizzabile per i tuoi prossimi acquisti tramite la casella "Usa i miei crediti" (vedi metodi di pagamento). Non si tratta quindi di un bonifico di ritorno verso il tuo conto bancario, ma di un credito disponibile lato piattaforma, che ritrovi anche nella tab corrispondente di "I miei acquisti".

L'impatto sul cashback

Se un cashback era già stato attribuito su questo ordine, viene annullato al momento del riaccredito: il credito cashback corrispondente scompare dal tuo saldo.

Ritrovare la traccia del riaccredito

Il movimento appare nella tua cronologia delle transazioni, con la data, l'importo accreditato e l'ordine interessato.

Per qualsiasi altra situazione

Per gli altri casi (link rimosso dopo la pubblicazione, controversia sulla qualità dell'articolo, ecc.), non esiste una procedura di rimborso self-service documentata qui: la cosa più semplice è contattare il team di supporto tramite la pagina contatti spiegando chiaramente la tua situazione, con il riferimento del tuo ordine. Il team potrà valutare il tuo caso in base agli elementi forniti e indicarti come procedere.