Rückerstattung: wie funktioniert das?

Das Wort „Rückerstattung" deckt auf SEO Jungle mehrere Situationen ab. Hier ist der bestätigte Fall mit seinem genauen Ablauf, und was für alles andere zu tun ist.

Der bestätigte Fall: Bestellung vom Publisher abgelehnt oder abgelaufen

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erfolgt die Zahlung vor dem Versand an den Publisher. Lehnt der Publisher deine Bestellung ab, oder lässt er die Antwortfrist verstreichen, ohne zu handeln (siehe eine erhaltene Bestellung bearbeiten), läuft die Bestellung ab und du wirst automatisch mit dem entsprechenden Betrag gutgeschrieben: Die Summe fließt zurück auf dein Guthaben, wiederverwendbar für deine nächsten Käufe über die Checkbox „Mein Guthaben verwenden" (siehe Zahlungsmethoden). Es handelt sich also nicht um eine Rücküberweisung auf dein Bankkonto, sondern um ein verfügbares Guthaben auf der Plattform, das du auch im entsprechenden Tab von „Meine Käufe" wiederfindest.

Die Auswirkung auf das Cashback

Wurde für diese Bestellung bereits Cashback gutgeschrieben, wird es im Moment der Gutschrift widerrufen: Das entsprechende Cashback-Guthaben verschwindet aus deinem Saldo.

Die Gutschrift nachverfolgen

Die Bewegung erscheint in deinem Transaktionsverlauf, mit Datum, gutgeschriebenem Betrag und betroffener Bestellung.

Für alle anderen Situationen

Für andere Fälle (gelöschter Link nach der Veröffentlichung, Streit über die Qualität des Artikels usw.) gibt es kein hier dokumentiertes Self-Service-Verfahren zur Rückerstattung: Am einfachsten ist es, das Support-Team über die Seite Kontakt zu kontaktieren und deine Situation klar zu erklären, mit der Referenz deiner Bestellung. Das Team kann deinen Fall anhand der bereitgestellten Angaben prüfen und dir das weitere Vorgehen mitteilen.