Cancelar un pedido

A veces uno quiere renunciar a un pedido hecho un poco a la ligera, o cambiar de opinión sobre un medio. Esto es lo que es posible por parte del anunciante, y a partir de qué momento deja de serlo.

Mientras el pedido no esté aceptado

Puedes cancelar un pedido mientras el editor todavía no lo haya aceptado, es decir, cuando sigue en estado "enviado" o "en negociación" en el seguimiento de tus pedidos. Simplemente lanza la acción de cancelación disponible en el pedido en cuestión.

Una vez aceptado el pedido

En cuanto el editor ha aceptado tu pedido, la cancelación desde tu cuenta ya no está disponible: el pedido sigue entonces su circuito habitual (redacción, validación, publicación), que puedes seguir desde el seguimiento de tus pedidos. Si una situación concreta justifica interrumpir un pedido ya aceptado, contacta con el equipo de soporte por chat en directo para estudiar tu caso con detalle — cada situación es distinta y no existe un procedimiento automático en esta fase.

Después de la cancelación

Un pedido cancelado se puede archivar después desde tu cuenta, junto a los pedidos completados o rechazados, para mantener una vista clara de tus pedidos activos. Nada te impide volver a buscar un medio más adecuado e intentar un nuevo pedido.

¿Dudas antes de cancelar?

Si el bloqueo viene de un desacuerdo en el precio y no de un deseo real de renunciar, piensa primero en la negociación: a menudo permite encontrar un punto de acuerdo sin tener que volver a empezar de cero en la jungla del catálogo. Y si lo que te preocupa es simplemente el tiempo de respuesta del editor, échale un vistazo a nuestro artículo sobre la reactivación y la caducidad de un pedido antes de cancelar demasiado rápido.