Eine Bestellung stornieren

Manchmal möchtest du eine etwas zu schnell aufgegebene Bestellung zurückziehen oder deine Meinung zu einem Medium ändern. Hier erfährst du, was auf Käufer-Seite möglich ist – und ab welchem Zeitpunkt nicht mehr.

Solange die Bestellung nicht angenommen ist

Du kannst eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht vom Publisher angenommen wurde, also solange sie noch den Status „gesendet" oder „in Verhandlung" in der Verfolgung deiner Bestellungen hat. Starte einfach die Stornierungsaktion, die für die betreffende Bestellung verfügbar ist.

Sobald die Bestellung angenommen ist

Sobald der Publisher deine Bestellung angenommen hat, wird die Stornierung über dein Konto nicht mehr angeboten: Die Bestellung folgt dann ihrem üblichen Ablauf (Redaktion, Validierung, Veröffentlichung), den du über die Verfolgung deiner Bestellungen mitverfolgen kannst. Rechtfertigt eine besondere Situation den Abbruch einer bereits angenommenen Bestellung, kontaktiere das Support-Team über den Live-Chat, um deinen Fall genau zu prüfen – da jede Situation anders ist, gibt es zu diesem Zeitpunkt kein automatisches Verfahren.

Nach der Stornierung

Eine stornierte Bestellung kann anschließend über dein Konto archiviert werden, zusammen mit abgeschlossenen oder abgelehnten Bestellungen, um den Überblick über deine aktiven Bestellungen zu behalten. Nichts hindert dich daran, erneut nach einem besser passenden Medium zu suchen und eine neue Bestellung zu versuchen.

Unsicher vor dem Stornieren?

Wenn der Stolperstein eine Uneinigkeit über den Preis ist und nicht ein echter Wunsch, aufzugeben, denk zuerst an die Verhandlung: Sie hilft oft, eine Einigung zu finden, ohne im Dschungel des Katalogs wieder von Null anzufangen. Und wenn dich einfach nur die Reaktionszeit des Publishers beunruhigt, schau dir unseren Artikel über Erinnerung und Ablauf einer Bestellung an, bevor du zu schnell stornierst.