Où retrouver tes factures ?

Que tu sois acheteur ou éditeur, ce sont les réglages de ton organisation — pas ton compte personnel — qui centralisent tes factures et ton historique financier. Voici où les trouver.

Réglages > Facturation : « Vos factures »

Cette page liste chaque facture émise : date de la demande, montant HT, libellé et statut (Payé / Non payé), avec un bouton pour télécharger le PDF. Une facture est générée à chaque paiement réglé par virement bancaire, par exemple un rechargement de crédit (voir moyens de paiement) ou le règlement d'une commande en facturation mensualisée. Juste après un rechargement réussi, un bouton « Voir la facture » t'y redirige directement. Cette même page regroupe aussi tes coordonnées légales de facturation (adresse, SIRET, TVA, représentant légal), à corriger si besoin.

Réglages > Historique des transactions

Cette page retrace tous les mouvements financiers de l'organisation : dépôts, transferts de budget, paiements de commandes, remboursements, ainsi que les opérations de cashback. Chaque ligne affiche la date, le montant (en vert s'il est crédité, en rouge s'il est débité), le type de mouvement, le bénéficiaire et une description. Ce même historique est aussi accessible en un clic depuis le menu portefeuille.

Facturation mensualisée

Certains comptes fonctionnent en facturation mensuelle plutôt qu'en paiement à la commande : les commandes du mois sont consolidées, réglées par virement en une seule fois, et une facture accompagnée d'un récapitulatif des dépenses est envoyée par e-mail au propriétaire du compte.

En cas de facture manquante

Vérifie d'abord la commande concernée dans l'historique des transactions avant de contacter l'équipe support via la page contacte.